Politique d’expédition

Politique en matière d’expédition

Les délais de traitement des commandes sont distincts des délais d'expédition.

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Les retards potentiels dus à un volume élevé de commandes ou les problèmes de services postaux peuvent affectés votre commande.

Tarifs et estimations des envois intérieurs

Pour les frais d'expédition en France :  les commandes où il n’est pas notifié « Frais d’envoi émis sur devis de transporteur », sont offert. 

Pour les frais d'expédition par transporteur : Pour les commandes dont le format nécessite de passer par un transporteur (>60cm), nous vous proposons de faire un devis avant l’achat de votre article. 

Livraison locale

La livraison locale gratuite est disponible pour toutes les commandes effectués aux alentour d’Aubagne (30km max, voir carte géographique ci dessous). Pour les commandes comprises entre 30 et 50 km d’Aubagne nous facturons 30€ pour la livraison locale.

Les commandes supérieurs à 60cm peuvent êtres livrer à domicile : 

• Inférieur à 30km d’Aubagne : Livraison offerte 
• Compris entre 30 et 50 km de Aubagne : 30€ de frais de déplacements sont à prévoir

Nous vous contacterons par SMS avec le numéro de téléphone que vous nous avez fourni lors de la commande pour vous avertir du jour de réception.

Envoi à l’international

Nous n’offrons pas encore de service à l’international pour les commandes de tableaux de taille supérieur à 60cm. 

Pour toutes commandes supérieurs à 60cm, nous vous proposerons un devis transporteur qui sera à prendre à votre charge. 

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. StudiosJustine n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 30 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à studiosjustine@outlook.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à studiosjustine@outlook.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse studiosjustine@outlook.com.